ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Ответственным обработчиком персональных данных, собираемых интернет-магазином, является OÜ JÄRSI (регистрационный код 10365501), местонахождение Мурели 3, 10617 Таллинн Эстония, тел. (+372) 66 21 485 и э-почта kontakt@jarsi.ee.  

Какие персональные данные обрабатываются

− имя и фамилия, номер телефона и адрес э-почты;

− адрес доставки товара;

− номер банковского счета;

− стоимость товаров и услуг, а также данные, связанные с платежами (история покупок);

− данные службы поддержки клиентов.  

С какой целью обрабатываются персональные данные

Персональные данные используются для управления заказами клиента и доставки товара. Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзора приобретенных товаров и услуг, а также анализа предпочтений клиента. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Такие персональные данные, как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются для того, чтобы решать вопросы, связанные с предоставлением товаров и оказанием услуг (служба поддержки клиентов). IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются для предоставления услуги интернет-магазина как информационной среды и сбора статистических данных об использовании сайта.  

Правовое основание

Обработка персональных данных производится с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Обработка персональных данных производится с целью выполнения юридических обязательств (напр., ведение бухгалтерского учета и решение потребительских споров).  

Получатели, которым передаются персональные данные

Персональные данные передаются службе поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Фамилия, имя, номер телефона и адрес э-почты передаются выбранному клиентом поставщику транспортных услуг. Если речь идет о товаре с доставкой курьером, то, помимо контактных данных, передается и адрес клиента. Персональные данные могут передаваться поставщику информационно-технологических услуг, если это нужно для обеспечения функциональности или размещения данных интернет-магазина.  

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на конфиденциальных и виртуальных серверах, которые находятся на территории стран Европейского союза или стран, присоединившихся к Европейской экономической зоне. Данные могут передаваться в государства, уровень защиты данных которых Европейская комиссия оценила как достаточный, и предприятиям США, присоединившимся к рамочному соглашению о защите данных (Privacy Shield). Доступ к персональным данным имеют те работники интернет-магазина, которым предоставляется возможность ознакомления с персональными данными для решения технических вопросов, связанных с использованием интернет-магазина, а также оказания услуги поддержки клиентов. Интернет-магазин применяет надлежащие физические, организационные и инфотехнические меры безопасности, чтобы защитить персональные данные от случайного или незаконного уничтожения, утраты, изменения или несанкционированного доступа и разглашения. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (напр., поставщику транспортной услуги, услуги размещения данных) происходит на основании договоров, заключенных между интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить при обработке персональных данных надлежащие меры защиты.  

Ознакомление с персональными данными и их исправление

С персональными данными можно ознакомиться и внести в них исправления в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без аккаунта пользователя, с персональными данными можно ознакомиться через службу поддержки клиентов.  

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных происходит на основании данного клиентом согласия, то клиент имеет право отозвать согласие, сообщив об этом по адресу э-почты службы поддержки клиентов.  

Хранение

При закрытии аккаунта пользователя интернет-магазина персональные данные удаляются, за исключением случая, когда такие данные необходимо хранить для бухгалтерского учета или решения потребительских споров. Если покупка в интернет-магазине осуществляется без аккаунта клиента, история покупок сохраняется три года. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные хранятся до выполнения или истечения срока давности требования. Персональные данные, необходимые для бухгалтерии, хранятся семь лет.  

Удаление

Для удаления персональных данных следует связаться со службой поддержки клиентов по адресу э-почты. Ответ на ходатайство об удалении данных будет дан не позднее чем в течение месяца, и будет уточнен период удаления данных.  

Передача

Ответ на представленное по э-почте заявление о передаче данных будет дан не позднее чем в течение месяца. Служба поддержки клиентов производит идентификацию личности и сообщает о подлежащих передаче персональных данных.  

Сообщения прямого маркетинга

Адрес э-почты и номер телефона используются для отправления сообщений прямого маркетинга, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, необходимо выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле письма или связаться со службой поддержки клиентов. Если персональные данные обрабатываются с целью прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент представить возражения в отношении первичной и дальнейшей обработки своих персональных данных, в том числе составления профильного анализа, связанного с прямым маркетингом, сообщив об этом в службу поддержки клиентов по э-почте (соответствующее сообщение должно быть передано в ясной форме отдельно от любой другой информации).  

Разрешение споров

Разрешение споров, связанных с обработкой персональных данных, осуществляется при посредничестве службы поддержки клиентовkontakt@jarsi.ee . Надзорным органом является Инспекция по защите данных Эстонии (info@aki.ee).  

Мы желаем Вам приятных покупок!